※ 휴대폰이용 정지, 일시정지와 관계없이 분실/도난/파손시 보상 혜택을 제공하기 위해, 이용료는 정상 과금됩니다.
※ 휴대폰 도난/분실/파손 보상을 위한 보험료는 면세 입니다.

가입대상 및 가입제한

• - 신규/번호이동/기기변경 후 30일이내(D+30일)에 한하여 가입이 가능하며, 신규/번호이동/기기변경 당일 가입이 아닌 경우 단말기가 고장/파손상태가 아님을 확인한 이후에 가입이 가능합니다.
• - 분실/파손사고 후 상품 가입은 불가합니다.
• - 각 Plan별 상품(가입 중단 Plan 포함)은 한 개의 상품만 가입이 가능합니다. (중복가입 불가) 단, 도난/분실만 보장하는 상품과 파손만 보장하는 상품은 중복가입이 가능합니다.
• - 법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있는 경우에 한하여 가입할 수 있습니다.
• - 개인인증 단말기(해외구입단말 포함), 오픈 마켓 단말기, 타사출시 단말기의 경우 가입할 수 없습니다.
• - 재고 수급의 이슈가 있는 단말기(아이폰SE, 소니 엑스페리아 X Performance / XZ Premium 등)는 분실을 보장하는 보험 상품의 가입이 불가합니다.
• - 중고휴대폰/임대휴대폰/PPS/USIM 단독 개통 시 가입할 수 없습니다.
• - 휴대폰 외 웨어러블 디바이스(ex. 스마트 와치), 특수단말(ex. 키즈폰), Tablet PC(갤럭시탭/아이패드 포함), 노트북, PC 등의 휴대용 단말기는 상품 가입이 불가합니다.
• - 향후 단말 수급이 원활하지 못해 동일 단말 보상이 불가할 것으로 예상되는 단말에 대해서, 개통일로부터 30일 이내라고 하더라도 가입이 제한될 수 있습니다.

가입 및 해지

• - 본 상품은 지점, 대리점, 고객센터를 통해 가입 또는 해지 하실 수 있습니다.
• - 단, 신규/번호이동/기기변경 당일에 한하여 지점 및 대리점에서 가입 신청서 작성을 통한 즉시 가입이 가능하고, 고객센터를 통해 가입 시에는 모바일 인증을 통해 가입 가능합니다. (법인/만 14세 미만 미성년자는 당일이라도 모바일 인증 필요)
• - 익일부터는 지점 및 대리점에서 단말기가 정상 상태임을 확인한 후 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입 불가)
• - 지점 및 대리점에서의 가입 신청서 작성 또는 가입 신청 후 모바일 인증 익일 0시부터 서비스 효력이 발생하고 24개월 경과한 날 24시에 자동 해지됩니다.
  (ex. 2017/12/01 가입 신청서 작성 또는 모바일 인증 시, 익일인 2017/12/02 00시 효력 발생, 2019/12/01 24시 자동 해지)
• - 이동통신 해지(번호이동 포함), 기기변경, 명의변경 시 자동 해지 됩니다.
  (단, 임대기변, 교품기변, USIM기변 시 유지)
• - 명의변경 시 양수인이 승계를 원할 경우 당일에 한해서만 가능합니다.
• - (분실/도난) 1회차 도난/ 분실 보상 시 해당 부가서비스는 자동 해지됩니다. (1회 보상 기변 후 당일에 한하여 신규 휴대폰을 대상으로 재가입 가능)
• - (분실/도난) 총 2회 보상 시(기존 상품 포함) 1년간 휴대폰 분실/파손 보험 상품 가입이 불가합니다.
• - (파손) 파손 사고로 최대가입금액 소진 시 자동 해지되며, 재가입은 불가합니다. (보상잔액이 3만원 이하일 경우, 자동 해지)
• - 분실 파손 사고 후, 지점/온라인 T월드를 통해 임대폰을 무상으로 제공 받을 수 있습니다. (최대 3개월간)

보상방식

1) 분실 / 도난 시

• - 가입 당일 사고는 보상이 되지 않으며 근접사고일 사고 건은 통화내역서 등 추가 서류를 요청할 수 있으며, 서비스 가입 이후 통화내역(문자, 메신저, 데이터 전송 포함)이 없는 경우는 보상이 불가합니다.
• - 고객의 분실/도난에 대한 보상 시 기기변경 조건으로 보상하고 분실에 따른 기변 지원금을 보험가입금액 한도 내에서 지원해 드리며, 고객에게 직접 지급 방식이 아닌 보상 기변을 처리한 대리점으로 지급합니다.
• - 분실/도난 휴대폰과 동일한 기종(색상구분 없음, 리퍼 단말기 및 리뉴폰 가능)으로만 보상 가능하며, SERIES 모델을 포함하여 업그레이드 출시가 이루어진 모델로의 보상은 불가합니다.
• - 동일 기기가 단종(이동통신사 기준) 되었을 경우 또는 단말기 공급이 부족하여 원활한 보상 진행이 어려운 경우에 한하여 해당 기기와 동급/유사 기종으로만 기변이 가능하고, 상위 제품/후속 기종으로의 기변은 불가합니다. (유사 기종이란 분실 기기 출고가 및 출시일을 기준으로 (+)(-)10만원 범위 이내의 출고가 & (+)(-)12개월 이내의 출시일 기기를 의미합니다)
• - 보상 단말이 단종 기종인 경우 보험가액(출고가)은 단종 전 마지막 출고가로 적용됩니다.
• - 고객은 상품별 자기부담금을 반드시 일시 납부하여야만 보상기변 처리가 가능하며, 보상기변 단말기 출고가가 손해액을 초과하는 경우, 출고가와 손해액의 차액을 기기변경 처리한 대리점에 일시 납부하여야만 보상기변이 가능합니다. 이는 분실/도난 휴대폰과의 동일한 기종 뿐만 아니라 불가피한 동급/유사 기종으로의 보상기변시에도 동일하게 적용됩니다.
• - 분실/도난 휴대폰의 T기본약정, T할부지원, 스페셜약정할인제도, LTE플러스약정할인제도 및 요금 약정 할인제도는 그대로 승계 됩니다
• - 분실/도난 보상 기기변경은 PS&M 대리점 및 SK텔레콤㈜에서 지정한 대리점에서만 처리 가능합니다.
• - 보상승인 이후 14일 이내에 지정 대리점으로 방문하지 않을 경우 기변처리 후 택배배송 처리될 수 있습니다.

※ 단종: 단종은 SKT 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며, 단종여부는 제조사가 아닌 SKT(대리점/고객센터)를 통하여 확인할 수 있습니다. (제조사의 생산중단을 의미하지 않음)

2) 파손 시

• - 파손사고 시 반드시 SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식 A/S센터(통신사직영AS센터는 SK직영AS센터만 인정)에서 수리하셔야 합니다.
• - 파손 사고 시 오작동 및 소모품 파손 등은 보상하지 않습니다.
• - SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터의 경우 수리 비용은 익월 요금청구서를 통해 납부하시고, 수리내역서(견적서)를 수령하시기 바랍니다.
• - 제조사 A/S센터의 경우 수리비를 선납하시고 수리내역서 (견적서) 및 영수증을 수령하시기 바랍니다.
• - SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터를 통해 수리하신 경우 요금청구서를 통해 수리비 완납 후 T스마트세이프고객센터(1599-4962) 및 www.tsmartsafe.com으로 보상신청을 해 주시기 바랍니다.
• - 보상승인 후 자기 부담금을 제외한 파손 수리지원금이 접수 계좌번호로 지급됩니다. (최소 자기부담금: 3만원)
• - 파손된 부품은 제조사 A/S센터에 반납하는 조건으로 보상됩니다.

▶ 분실/도난시

*) 보상단말은 동일기종 보상 기변 및 불가피한 동급/유사 기종 보상기변 포함

▶ 파손 후 분실/도난시 (1차 파손 보상 & 2차 분실/도난 보상)

- 1차 파손시

*) 리퍼 수리시 1회 최대 가입금액은 500,000원 (차액은 고객 부담)

- 2차 분실/도난시

*) 최초 보험가입금액에서 1차 파손에 따른 보험지원금액을 차감한 보상 잔액

▶ 파손시

*) 리퍼 수리시 1회 최대 가입금액은 500,000원 (차액은 고객 부담)

서비스 이용 시 기타 고객 유의사항

• - 가입 당일 사고 및 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다. (단, 상품효력 발생 이후 통화이력이 있을 시에는 보상합니다.)
• - 국내 및 해외에서 발생한 분실/도난/파손 사고를 보상합니다
• - 단말 분실/도난 시 SKT 고객센터를 통해 도난/단말 분실신고 이후 T smart safe 홈페이지 또는 고객센터를 통해 사고 신고를 접수해야 하며, 단말 파손시 T smart safe 고객센터를 통해 보상방법을 안내 받으셔야 합니다.
• - 이어폰, 충전기, 액세서리, USIM 등은 보상 대상이 아니며, 단말기에 대해서만 보상합니다
• - 단말기(A)에 상품가입 후 타 단말기(B)로 USIM 이동 사용 중, 타 단말기(B)에 대해 발생된 사고는 보상이 불가합니다.
• - 상품가입 단말기(A)가 아닌 타단말기(B)로 USIM 기변 사용 중 보험 가입 단말(A)의 사고 발생, 서비스 기간 만료일 근접사고 및 2차 분실 건 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• - 보상 심사 중 추가 서류를 요청할 수 있으며, (통화내역서 등) 필요 시 도난/분실 단말기의 위치정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담이력 및 녹취 내용 등을 조회할 수 있습니다.
• - 분실보상 기변 후, 단말기를 찾았을 경우 기변일로부터 14일 이내에는 철회가 가능하나, 14일이 경과한 후에는 기변처리 시 철회가 불가합니다.
• - 전손사고(분실, 도난, 수리불가)로 인해 단말기를 교체한 경우, 교체 이후에 습득된 단말기는 상법 제628조에 의거 보험사의 소유가 되며, 보험사는 습득한 단말기 안의 개인정보가 악용되는 것을 방지하기 위해 제조사를 통해 초기화하고 매각절차를 밟습니다.
• - 본 보험서비스에서 담보하는 사고가 발생했을 때 동일한 손해를 담보하는 다른 보험이나 서비스가 있을 경우 보험사는 고객이 청구한 손해에 대하여 각각의 보험에 나누어 보상합니다. (중복보상 불가)
• - 보상기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일 (토, 공휴일 제외) 소요되고, 추가 확인 사항 등 이 있을 경우 시간이 더 소요 될 수 있습니다.
• - 파손 사고는 보험가입금액 한도 내에서 횟수 제한은 없습니다. (단, 분실/도난/파손의 보험가입금액은 누적 관리됩니다.)
• - 고의적이지 않은 급격하고도 우연한 사고로 인해 발생한 외래의 물리적 손상에 의한 손해(파손, 침수, 화재)에 대하여 보험 약관에 따라 보상합니다.
• - 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우 분실/도난 사고와 동일한 방법으로 보상합니다.
• - 파손 사고의 경우 SK텔레콤 대리점 및 직영 A/S센터 또는 제조사 지정 공식 A/S 센터에서 수리 하신 경우에만 혜택이 제공되고, SK텔레콤 대리점 또는 직영 A/S의 경우 수리를 완료하시고 수리비를 요금고지서로 납부하신 뒤에 지원금을 신청하실 수 있으며, 제조사 A/S의 경우 수리비를 선납하셔야 보험금을 신청하실 수 있습니다. 지원금 신청을 하실 경우 반드시 수리내역서(견적서)를 첨부하셔야 합니다.
• - 우수고객 AS 할인 금액은 현금보상 하지 않으며, 우수고객 AS 할인 금액 발생시 수리비는 '우수고객 할인금액' 차감 금액으로 산정합니다.
  예) 수리금액 20만원 중 우수고객 AS 할인 5만원 발생시 수리금액은 15만원
• - 레인보우 포인트, T가족포인트 등 SK텔레콤에서 제공하는 포인트로 결제한 금액은 보상 가능합니다
• - 최소 자기부담금(3만원) 이하의 수리비가 발생할 경우에는 지원하여 드리지 않습니다.

상품상담 및 보상신청

• - 상품가입 및 해지: SK텔레콤㈜ 대리점, 지점, 고객센터 (SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)
• - 보상신청: T스마트세이프 고객센터 1599-4962 / 팩스 1566-4249
• - 분실/도난 보상기변 처리점: PS&M 대리점 및 SK텔레콤㈜ 에서 지정한 대리점 (※ 일반대리점 처리불가, 단말기 재고에 따라 처리점이 정해지며, 고객님의 편의를 위해 가장 가까운 곳으로 지정해 드리고자 노력하고 있습니다.)
• - 분실보상 신청 상담 시, T스마트세이프 고객센터에서 안내 받으시길 바랍니다
• - 구비서류:
  [분실/도난], 보험금 청구서, 개인(신용)정보처리 동의서
  [파손] 보험금 청구서, 개인(신용)정보처리 동의서, 수리비 견적서, 수리비 영수증(제조사 A/S), 가족관계증명서(필요시)
  ☞ 해외 사고 시 추가서류 : 현지 Police Report, 출입국사실증명서

※ 보험 악용은 <형법 제39장 제347조>에 따라 사기죄로 형사처벌 대상임

[별첨] 폰세이프IV R Plan 프리미엄형 OK캐쉬백 제휴서비스(동의고객)